Politique de confidentialité

Record Power Ltd s’engage à ce que toutes les informations personnelles que vous nous envoyez restent totalement confidentielles. Nous respectons la nécessité de protéger votre vie privée et vos informations et nous nous engageons à.. :

– Nous assurons la sécurité de vos informations personnelles et ne les utilisons qu’aux fins décrites ci-dessous.

– Ne jamais vendre vos informations personnelles.

– vous permettre de gérer et de revoir à tout moment vos préférences en matière de contact marketing et les informations que nous conservons à votre sujet.

Les informations que nous recueillons auprès de vous seront utilisées pour exécuter les commandes, respecter les obligations contractuelles et vous offrir une expérience client de qualité.

Lorsque vous passez une commande ou que vous renvoyez un produit à Record Power Ltd, nous recueillons des informations :

– Nom

– Adresse de la facture

– Adresse de livraison

– Numéro de téléphone du contact

– Adresse électronique

– Preuve d’achat et motif du retour

– Coordonnées de la carte de crédit

Nous traiterons ces informations sur la base d’obligations contractuelles – nous en avons besoin pour traiter votre commande ou votre retour et nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par téléphone pour communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre retour ou pour vérifier l’exactitude des informations détenues. Nous pouvons également les traiter sur la base de l’intérêt légitime en vous contactant au sujet d’autres produits ou informations susceptibles d’être pertinents pour la transaction ou le domaine d’intérêt. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez pas être contacté à cette fin.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous collectons des données :

– Nom

– Adresse électronique

– Adresse

– Numéro de téléphone

– Informations sur le produit

– Informations sur les distributeurs préférés

Nous traiterons ces informations sur la base de l’intérêt légitime en vous contactant pour vous informer des offres spéciales, des événements à venir et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons occasionnellement vous contacter pour vérifier que vos données sont exactes et à jour. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez pas être contacté à cette fin.

Lorsque vous communiquez directement avec nous par d’autres moyens (lettre, téléphone, courrier électronique ou autre correspondance en ligne), nous recueillons les informations suivantes :

– Nom

– Adresse électronique

– Adresse

– Numéro de téléphone

– Informations sur le produit

– Informations sur les distributeurs préférés

Nous traiterons les informations collectées sur la base de l’intérêt légitime pour traiter et répondre à votre communication. Nous pouvons également traiter ces informations sur la base de l’intérêt légitime en vous contactant pour vous informer des offres spéciales, des événements à venir et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons occasionnellement vous contacter pour vérifier que vos données sont exactes et à jour. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez pas être contacté à cette fin.

Nous pouvons traiter vos informations et vous contacter par courrier électronique, par courrier postal ou par téléphone pour vous communiquer des informations urgentes sur la sécurité ou des problèmes de garantie concernant les produits que vous possédez.

Pour les commandes passées sur notre site web, toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont cryptées à l’aide du protocole SSL lorsqu’elles sont transférées sur Internet à notre prestataire de services de traitement des paiements (actuellement Kibo). Toute question relative au traitement des données des cartes par notre fournisseur tiers peut être adressée à [email protected].

Lorsque des commandes de pièces détachées et de consommables sont passées par téléphone, les données de la carte de crédit sont conservées en toute sécurité jusqu’à ce que la commande soit entièrement satisfaite. Nous conservons suffisamment de données (moins le code CVV) pour permettre les remboursements et le traitement de toute question pendant une période de trois mois supplémentaires, après quoi elles sont entièrement détruites. Ceci est conforme à la réglementation PCI actuellement en vigueur.

Nous pouvons partager des informations avec des tiers dans le but d’exécuter et de livrer votre commande ou votre retour, de traiter les réclamations au titre de la garantie, d’analyser les données et de fournir des informations commerciales. Voici quelques exemples de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données :

– Courriers

– Partenaires informatiques sous contrat

– Prestataires de services de paiement tiers tels que Kibo

– Fournisseurs de plates-formes de marketing tels que Dotmailer

– Fournisseurs d’analyse de données

– Auditeurs externes

– HM Revenue & Customs

– Agences de prévention de la fraude

– Régulateurs et autres autorités

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les tiers qui traitent vos informations se conforment à la législation sur la protection des données et protègent vos informations tout comme nous le faisons, et tous nos tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles nécessaires pour leur permettre d’exercer leurs fonctions en notre nom.

Vos données personnelles ne seront pas partagées en dehors de l’UE. Si nous devions le faire, nous ne le ferions pas sans votre consentement explicite.

Record Power Ltd s’engage à dissuader, prévenir, détecter et signaler toute activité frauduleuse et traitera tout événement de ce type avec le plus grand sérieux et prendra les mesures qui s’imposent.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire par rapport à l’objectif pour lequel elles ont été initialement collectées/et traitées, bien que nous puissions conserver vos données plus longtemps si cela est requis pour des raisons légales ou réglementaires.

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour analyser les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet ou au sujet de votre entreprise afin de vous placer dans des groupes de clients similaires. Cela nous permet de prendre des décisions rapides sur la base de ce que nous savons de vous afin de vous envoyer des informations appropriées sur les produits, les services ou les caractéristiques que nous pensons être pertinents pour vous aujourd’hui ou à l’avenir.

Vous disposez d’un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles en vertu de la loi sur la protection des données. En ce qui concerne la plupart des droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Sauf dans de rares cas, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande (y compris les documents d’identification demandés).

Vous avez le droit de :

– Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet ;

– Corriger et mettre à jour vos informations ;

– Retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles (lorsque nous nous appuyons sur ce consentement) ;

– S’opposer à notre utilisation de vos informations (lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles) à condition que nous n’ayons pas de raison légale de continuer à utiliser et à traiter les informations. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct, nous respectons toujours votre droit d’opposition ;

– Effacer vos informations (ou en restreindre l’utilisation), à condition que nous n’ayons pas de raison légale de continuer à utiliser et à traiter ces informations, y compris l’intérêt vital.

Vous pouvez également consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vous connectant à votre compte en ligne ou demander un format différent en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant au bas de la présente déclaration.

Notre site peut contenir des liens vers et depuis les sites web de partenaires contractuels et de stockistes et revendeurs de produits. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites sont tenus d’avoir leur propre politique de confidentialité et que nous ne pouvons être tenus responsables de ces politiques. Avant de soumettre des données personnelles à ces sites web, nous vous conseillons de vous assurer que vous êtes satisfait du contenu de ces politiques.

Toute modification de notre politique de confidentialité sera mise à jour sur cette page afin que vous puissiez à tout moment consulter notre politique actuelle.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter de l’une des manières suivantes :

Par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]

Par courrier à l’adresse suivante Record Power Ltd, Centenary House, 11 Midland Way, Barlborough Links, Chesterfield, S43 4XA

Par téléphone au 01246 571020

Record Power Ltd s’efforce en permanence d’offrir un excellent service à la clientèle et a mis en place des mesures pour protéger vos données, mais si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes indiquées ci-dessus.

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l’Information Commissioner’s Office (bureau du commissaire à l’information). Vous trouverez des informations sur la manière de le contacter sur son site web https://ico.org.uk/.