Conditions générales d'utilisation

1 Conditions générales d’utilisation
1.1 Les images et les spécifications citées sur ce site web ne sont pas contraignantes dans le détail. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications sans préavis. E&OE.

1.2 Record Power fournit ses produits par l’intermédiaire d’un réseau national de revendeurs et de distributeurs agréés et votre contrat de vente sera conclu avec le revendeur auprès duquel vous achetez nos produits.

1.3 Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits, vous devez en premier lieu vous adresser au détaillant auprès duquel vous l’avez acheté.

1.4 Les clients ont des droits statutaires pour les protéger et des informations sur ces droits peuvent être obtenues auprès du Citizens Advice Bureau, www.citizensadvice.org.uk ou du BERR Department for Business Enterprise & Regulatory Reform, www.dti.gov.uk.

1.5 Les prix indiqués sont basés sur la collecte des clients auprès des distributeurs participants. Si la livraison est nécessaire, des frais de port peuvent être appliqués – veuillez vérifier les détails auprès du revendeur participant de votre choix.

2 Garantie

« Produits » : les produits vendus par Record Power conformément aux présentes conditions générales ;

« Record Power » est Record Power Limited, dont le numéro d’immatriculation est 4804158 et l’adresse du siège social est Centenary House, 11 Midland Way, Barlborough Links, Chesterfield, Derbyshire S43 4XA, et qui vend ses produits par l’intermédiaire d’un réseau de revendeurs agréés ;

Le « distributeur agréé » est l’importateur désigné pour votre région, qui vend généralement par l’intermédiaire d’un réseau de revendeurs agréés. Les coordonnées des distributeurs agréés pour des pays spécifiques figurent dans le manuel du produit ou sur le site www.recordpower.info ;

Le « revendeur agréé » est un détaillant ou une entreprise autorisée à vendre des produits Record Power à des utilisateurs finaux.

1 Garantie

1.1 Record Power garantit que, pendant une période de 5 ans à compter de la date d’achat, les composants des produits éligibles (voir les clauses 1.2.1 à 1.2.9) seront exempts de défauts causés par une construction ou une fabrication défectueuse.

1.2 Pendant cette période, Record Power, son distributeur agréé ou son revendeur agréé réparera ou remplacera gratuitement toutes les pièces dont il est prouvé qu’elles sont défectueuses conformément aux dispositions du paragraphe 1.1 ci-dessus, à condition que

1.2.1 vous suivez la procédure de réclamation décrite dans la clause 2 ci-dessous ;

1.2.2 Record Power, notre distributeur agréé ou notre revendeur agréé se voient accorder une possibilité raisonnable d’examiner le produit après avoir reçu la notification de la réclamation ;

1.2.3 si Record Power, son distributeur agréé ou son revendeur agréé vous le demande, vous retournez le produit, à vos frais, dans les locaux de Record Power ou dans d’autres locaux agréés tels que ceux du distributeur agréé ou du revendeur agréé fournisseur, pour que l’examen ait lieu ;

1.2.4 le défaut en question n’est pas dû à un usage industriel, à un dommage accidentel, à une usure normale, à un dommage volontaire, à une négligence, à une connexion électrique incorrecte, à des conditions de travail anormales, au non-respect de nos instructions, à une mauvaise utilisation, ou à une modification ou réparation du produit sans notre approbation ;

1.2.5 le produit a été utilisé dans un environnement domestique uniquement ;

1.2.6 le défaut ne concerne pas les produits consommables tels que les lames, les roulements, les courroies d’entraînement ou d’autres pièces d’usure dont on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’elles s’usent à des taux différents selon l’utilisation (pour plus de détails, contactez Record Power ou votre distributeur agréé local) ;

1.2.7 le produit n’a pas été utilisé à des fins de location, par vous ou par un propriétaire précédent ;

1.2.8 le produit a été acheté par vous, la garantie n’étant pas transférable dans le cadre d’une vente privée.

1.2.9 Lorsque le produit a été acheté auprès d’un détaillant, la garantie de 5 ans est transférable et commence à la date du premier achat du produit et, en cas de réclamation au titre de cette garantie, la preuve de la date d’achat initiale sera exigée pour valider la période de garantie.

2 Procédure de réclamation

2.1 En premier lieu, veuillez contacter le revendeur agréé qui vous a fourni le produit. D’après notre expérience, de nombreux problèmes initiaux avec les machines, que l’on pense dus à des pièces défectueuses, sont en fait résolus par un réglage ou une mise au point correcte des machines. Un bon concessionnaire agréé devrait être en mesure de résoudre la majorité de ces problèmes beaucoup plus rapidement que de traiter une réclamation au titre de la garantie.

2.2 Tout dommage subi par le produit et susceptible de donner lieu à une réclamation au titre de la garantie doit être signalé au revendeur agréé auprès duquel il a été acheté dans les 48 heures suivant sa réception.

2.3 Si le revendeur agréé qui vous a fourni le produit n’a pas été en mesure de répondre à votre demande, toute réclamation au titre de la présente garantie doit être adressée directement à Record Power ou à son distributeur agréé (pour obtenir les coordonnées du distributeur agréé dans votre pays, veuillez consulter le manuel de votre produit ou vérifier les informations suivantes www.recordpower.info pour plus de détails). La réclamation proprement dite doit être faite dans une lettre indiquant la date et le lieu d’achat et expliquant brièvement le problème à l’origine de la réclamation. Cette lettre doit ensuite être envoyée avec la preuve de la date d’achat (de préférence un reçu) à Record Power ou à son distributeur agréé. Si vous indiquez un numéro de téléphone ou une adresse électronique, cela permettra d’accélérer le traitement de votre demande.

2.4 Veuillez noter qu’il est essentiel que la lettre de réclamation parvienne à Record Power ou à son distributeur agréé au plus tard le dernier jour de la présente garantie. Les demandes tardives ne seront pas prises en compte.

3 Limitation de la responsabilité

3.1 Nous ne fournissons des produits que pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, d’affaires ou de revente et nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’affaires, interruption d’affaires ou perte d’opportunité d’affaires.

3.2 La présente garantie ne confère aucun droit autre que ceux expressément énoncés ci-dessus et ne couvre aucune réclamation pour perte ou dommage indirect. Cette garantie est offerte à titre d’avantage supplémentaire et n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

4 Avis

Cette garantie s’applique à tous les produits achetés auprès d’un revendeur agréé de Record Power au Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord. Les conditions de garantie peuvent varier dans d’autres pays – veuillez vérifier auprès du distributeur agréé de votre pays (les coordonnées du distributeur agréé de votre pays se trouvent dans le manuel ou sur le site www.recordpower info).